Pakiendi tagastamine

Smartposti EKRAANIGA

pakiautomaadis üle kogu Eesti.

Lihtne tagastamine vaid 3 klõpsuga

  • Skaneeri QR ja tagasta Smartposti uksekoodiga 5 päeva jooksul.
  • Valige Smartposti ekraanilt “SAADA PAKK”.
  • 3€ tagatisraha tagastatakse 7 tööpäeva jooksul.
  • Ühe uksekoodiga saate tagastada mitu pakki.
  • Eemaldage vanad aadressisildid, tagastage puhas ja tühi pakend.
  • Pakendile ei ole vaja uut aadressi silti lisada.
  • TOOTE tagastamisel järgi e-poe tagastusjuhiseid.
Registreeri pakendi tagastus

Otsi üles lähim pakiautomaat

Pea meeles!

Ära unusta enne paki tagastamist eemaldada vanad aadressisildid!

KIUD pakkide tagastamise juhised

KIUD’i pakendi tagastussüsteem töötab 3€ tagatisrahaga.
Tagatisraha tagastatakse, kui postitad tühja paki Smartposti EKRAANIGA pakiautomaati.

1. Skänni QR-kleebis nutitelefoni kaameraga.
Klõpsa ekraanil ilmuval kollasel lingil qr.kiud.io

2. Sisesta oma mobiiltelefoni number ning klõpsa nuppu “SAADA KOOD“.NB! Ärge unustage märkida tingimuste lahtrit.

3. Sisesta SMS-iga saadetud unikaalne kontrollkood.
Klõpsa “KINNITA“.

4. Sisestage oma kontaktandmed ja klõpsake nuppu “SALVESTA“.NB! Need väljad täidetakse ainult üks kord.

5. Registreeri tagastus, klõpsates “Registreeripakendi tagastus”.

6. Luba telefonis kaamera õigused ja klõpsa “Alusta skanneerimist“.

7. Skaneeritud QR-kood ilmub rohelisele väljale.
Klõpsake nuppu“Liigu edasi“.

8. Lugege läbi pakendi tagastamise nõuanded ja klõpsake nuppu“OK”.

9. Genereeritakse unikaalne Smartposti uksekood. Klõpsa “Saada uksekood emailile“.
NB! Või tehke koodist ekraanipilt.

KIUD pakkide tagastamise juhised

KIUD’i pakendi tagastussüsteem töötab 3€ tagatisrahaga.
Tagatisraha tagastatakse, kui postitad tühja paki Smartposti EKRAANIGA pakiautomaati.

Probleem QR koodiga

Kuidas nutitelefoniga QR koodi skanneerida
  1. Ava oma nutitelefoni kaamera.
  2. Suuna kaamera QR koodile.
  3. Klõpsa ekraanile ilmunud kollasel lingil qr.kiud.io.
  4. Suunamine KIUDi veebiplatvormile, kus saad registreerida tagastuse
Kuidas skannida QR-koodi, kui mul pole nutitelefoni?

QR-koode saab skannida ainult nutitelefonidega.

Kui teil on nutitelefon, millel pole sisseehitatud QR-koodi skannerit, siis soovitame teil installida tasuta QR-koodi lugeja Google Play poest.

Vajuta siia, et alla laadida rakendus.

Soovin KIUD pakki tagastada, kuid QR koodi pole.

On kaks võimalust, miks KIUD pakett võib olla ilma QR-koodita:

  1. Võib juhtuda, et olete KIUD pakendi saanud nö. kinkekarbina. Selline pakend on ilma deposiidita ning ilma QR-koodita.
  2. QR-kood võis transpordi ajal kaduma minna. Palun võtke ühendust ringlus@kiud.io ja teeme selle teie eest korda.
Minu QR-kood on katki või ei saa seda skanneerida.

Võtke ühendust ringlus@kiud.io ja teeme selle teie eest korda.

Probleem registreerimisega

Mis on pakenditagastuse registreerimise tähtaeg?

Registreerimiseks ja paki tagastamiseks on teil aega 30 päeva.

30 päeva möödudes on 3€ deposiidiraha aegunud ja seda ei tagastata.

Ma ei saa sisse logida, kuna ma ei saanud ühtegi SMS-i kontrollkoodiga.

Pärast pakendil oleva QR-koodi skannimist on KIUDi veebiplatvormile sisselogimiseks kaks võimalust:

  1. Pärast mobiiltelefoni numbri sisestamist peaksite saama SMS-i kontrollkoodiga (seda turvakaalutlustel).
  2. Pärast esmakordset sisselogimist on võimalik määrata isiklik parool. Sel juhul SMS-i ei saadeta. Kui olete oma salasõna unustanud, võtke ühendust ringlus@kiud.io
Skaneerisin QR-koodi, kuid ei saa pakki 24 tunni jooksul tagastada.

Pärast QR-koodi skannimist saate alati registreerimisprotsessist väljuda ja jätkata, kui teil on selleks aega.

Lihtsalt skannige uuesti sama QR-kood ja kinnitage tagastamine.

Kuidas saada Smartposti uksekoodi?

Skaneerige pakendil olev QR-kood ja registreerige tagastamine. Smartposti uksekood genereeritakse kõige lõpus.

Te ei pea pakendile uusi silte lisama. Lihtsalt tagastage puhas ja tühi pakend.

NB! Palun eemaldage pakendist vanad aadressisildid.

Probleem tagasipöördumisega

Millal saan tagasi KIUD pakendi eest makstud 3€ deposiidiraha?

Tagatisraha tagastame 7 tööpäeva jooksul alates hetkest, mil olete paki Smartposti pakiautomaadi kaudu postitanud.

Ära unusta Smartposti pakiautomaadi ekraanil valida “SAADA PAKK”.

Soovin pakki tagastada, aga 24h on möödas.

Kui olete registreerinud pakendi tagastamise Smartposti pakiautomaatide kaudu SCREENSiga, siis on uksekood aktiivne ainult 7 päeva.

Kas pean lisama uue aadressisildi või kirjutama pakile oma telefoninumbri?

Ei, palun ärge lisage ega kirjutage pakendile midagi. Lihtsalt tagastage see puhta ja tühjana.

NB! Siiski eemaldage pakendilt vanad aadressisildid ja kleebised.

Kas ma pean enne paki tagastamist eemaldama vana transpordisildi?

Jah, enne paki tagastamist on väga oluline eemaldada kõik vanad transpordisildid.

Vanad sildid ja kleebised võivad sorteerimiskeskuses segadust tekitada ning neid ei pruugita KIUDi lattu tagasi tuua.

NB! Samuti veenduge, et pakk oleks enne tagastamist puhas ja tühi.

Soovin tagastada/vahetada toodet, mille tellisin KIUD pakendis.

Palume järgida veebipoe tagastamisjuhiseid.

Sellisel juhul ärge skanniga pakendil olevat QR-koodi. Kogume tagasi ainult tühjad ja puhtad KIUD-pakid, mis on meie veebiplatvormil registreeritud.