Tagastamine

268

Smartpost Itella pakiautomaadid KIUD pakkide tagastamiseks

Kuidas pakke tagastada?

  • Skaneeri QR ja tagasta Smartposti uksekoodiga 30 päeva jooksul.
  • Valige Smartposti pakiekraanilt “TAGASTA PAKEND”.
  • Registreeritud pakid tuleb postitada 24 tunni jooksul.
  • 3€ tagatisraha tagastatakse 7 tööpäeva jooksul.
  • Eemaldage vanad aadressisildid, tagastage puhas ja tühi pakend.
  • Te ei pea pakendile uut aadressi silti lisama.
  • TOOTE tagastamisel järgi e-poe tagastusjuhiseid.
Registreeri pakendi tagastus

Otsige üles lähim tagastuskapp

Pea meeles!

Ärge unustage enne paki tagastamist eemaldada vanu aadressisilte!

KIUD-pakkide tagastamise juhised

Meie pakendilaenutussüsteem töötab 3€ tagatisrahaga.
Tagatisraha tagastatakse, kui tarbija tagastab tühja paki ükskõik millisesse Smartpost Itella pakiautomaati Eestis.

1. Skanni QR-kleebis nutitelefoni kaameraga.
Klõpsake ilmuval kollasel lingil qr.kiud.io

2. Sisesta oma mobiiltelefoni number ning klõpsa nuppu “SAADA KOOD“.NB! Ärge unustage märkida tingimuste lahtrit.

3. Sisesta SMS-iga saadetud unikaalne kontrollkood.
Klõpsa nuppu “KINNITA“.

4. Sisestage oma kontaktandmed ja klõpsake nuppu “SALVESTA“.NB! Need väljad täidetakse ainult üks kord.

5. Registreeri tagastus klõpsates nupule “Registreeri pakend“.
Klõpsa nupul “Lisa veel pakendeid” kui soovid tagastada mitut pakendit.

6. Vali tagastusmeetod klõpsates nupule “Smartpost Itella“

7. Kopeeri pakendi ID-kood klõpsates nupule “Kopeeri kood“.
Kleebi järgmisel lehel

8. Kleebi ID-kood halli kasti ja klõpsta nuppu “JÄRGMINE“.
NB! Hoidke sõrme vahekaardil ja valige “Kleebi”.

9. Valike kapi suurus ning tagastamise asukoht ning klõpsake nuppu “KINNITA“.
NB! Valige XS või S kapp.

10. Unikaalne Smartpost-i ukse kood on genereeritud. Keri all ja klõpsa nupul “SAADA SMS” koodi saamiseks SMS-iga.

KIUD-pakkide tagastamise juhised

Meie pakendilaenutussüsteem töötab 3€ tagatisrahaga.
Tagatisraha tagastatakse, kui tarbija tagastab tühja paki ükskõik millisesse Smartpost Itella pakiautomaati Eestis.

Probleem QR koodiga

Kuidas nutitelefoniga QR koodi skanneerida
  1. Ava kaamera oma nutitelefonis.
  2. Suuna kaamera QR koodile.
  3. Vajuta ilmunud kollasele lingile qr.kiud.io.
  4. Teid suunatakse KIUDi veebiplatvormile, kus saate registreerida oma pakenditagastuse
Kuidas skannida QR-koodi, kui mul pole nutitelefoni?

QR-koode saab skannida ainult nutitelefonidega.

Kui teil on nutitelefon, millel pole sisseehitatud QR-koodi skannerit, siis soovitame teil installida tasuta QR-koodi lugeja Google Play poest.

Vajuta siia, et alla laadida rakendus.

Soovin KIUD pakki tagastada, kuid QR koodi pole.

On kaks võimalust, miks KIUD pakett võib olla ilma QR-koodita:

  1. Võib-olla olete saanud paki kinkekarbina, mis tuleb ilma tagatisrahata ja on seega ilma QR-koodita.
  2. QR-kood võis transpordi ajal kaduda. Palun võtke ühendust ringlus@kiud.io ja teeme selle teie eest korda.
Minu QR-kood on katki või ei skanni.

Võtke ühendust ringlus@kiud.io ja teeme selle teie eest korda.

Probleem registreerimisega

Mis on pakenditagastuse registreerimise tähtaeg?

Registreerimiseks ja paki tagastamiseks on teil aega 30 päeva.

30 päeva möödudes on 3€ tagatisraha aegunud ja seda ei tagastata.

Ma ei saa sisse logida, kuna ma ei saanud ühtegi SMS-i kontrollkoodiga.

Pärast pakendil oleva QR-koodi skannimist on KIUDi veebiplatvormile sisselogimiseks kaks võimalust:

  1. Pärast mobiiltelefoni numbri sisestamist peaksite saama SMS-i kontrollkoodiga (seda turvakaalutlustel).
  2. Pärast esmakordset sisselogimist on võimalik määrata isiklik parool. Sel juhul SMS-i ei saadeta. Kui olete oma salasõna unustanud, võtke ühendust ringlus@kiud.io
Skaneerisin QR-koodi, kuid ei saa pakki 24 tunni jooksul tagastada.

Pärast QR-koodi skannimist saate alati registreerimisprotsessist väljuda ja jätkata, kui teil on selleks aega.

Lihtsalt skannige uuesti sama QR-kood ja kinnitage tagastamine.

Kuidas saada Smartposti uksekoodi?

Skaneeri pakendil olev QR-kood ja registreeri tagastus. Smartpost Itella uksekood genereeritakse päris lõpus.

Te ei pea pakendile uusi silte lisama. Lihtsalt tagastage see puhtana ja tühjana.

NB! Palun eemaldage pakendist vanad aadressisildid.

Probleem pakendi tagastamisega

Millal saan tagasi KIUD paketi eest makstud 3€ tagatisraha?

Deposiitraha tagastame 7 tööpäeva jooksul alates hetkest, kui olete paki Smartposti pakiautomaadi kaudu postitanud.

Ärge unustage Smartposti pakiautomaadi ekraanil valida “TAGASTA PAKEND”.

Soovin pakki tagastada, aga 24h on möödas.

Kui oled pakendi tagastuse registreerinud Smartpost WHITE pakiautomaadi kaudu, siis on uksekood tõepoolest aktiivne vaid 24 tundi

Kui olete valinud paki tagastamise Smartpost BLUE pakiautomaadi kaudu, siis on teie unikaalne uksekood aktiivne 7 päeva.

Kas pean lisama uue aadressisildi või kirjutama pakile oma telefoninumbri?

Ei, palun ärge lisage ega kirjutage pakendile midagi. Lihtsalt tagastage see puhtana ja tühjana.

NB! Siiski eemaldage pakendilt vanad aadressisildid ja kleebised.

Kas ma pean enne paki tagastamist eemaldama vana transpordisildi?

Jah, enne paki tagastamist on väga oluline eemaldada kõik vanad transpordisildid.

Vanad sildid ja kleebised võivad sorteerimiskeskuses segadust tekitada ning neid ei pruugita KIUDi lattu tagasi tuua.

NB! Samuti veenduge, et pakk oleks enne tagastamist puhas ja tühi.

Soovin tagastada/vahetada toodet, mille tellisin KIUD pakendis.

Palume järgida veebipoe tagastamisjuhiseid.

Sellisel juhul ärge skanniga pakendil olevat QR-koodi. Kogume tagasi ainult tühjad ja puhtad KIUD-pakid, mis on meie veebiplatvormil registreeritud.